Usuários da operadora Vivo relataram instabilidade nos serviços de internet móvel na manhã deste sábado (18). As reclamações aumentaram rapidamente em plataformas de monitoramento de serviços digitais, indicando um pico de notificações relacionado à operadora.
Segundo os registros, 84% das reclamações estão relacionadas à internet móvel, enquanto 7% envolvem internet fixa e outros 7% dizem respeito ao sinal de telefonia. O volume de relatos começou a crescer por volta das 9h e permaneceu elevado durante a manhã.
Nas redes sociais, diversos clientes informaram dificuldades para utilizar a rede 5G. Alguns usuários relataram que o 4G continuava funcionando normalmente e sugeriram alterar temporariamente a configuração do aparelho para a rede LTE enquanto o serviço não era normalizado.
As reclamações estão concentradas principalmente em cidades do estado de São Paulo, como São Paulo, Guarulhos, Osasco, Campinas, Santo André e São Bernardo do Campo. Até o momento, não há confirmação de que a instabilidade tenha afetado outras regiões do país.
Até a publicação desta reportagem, a Vivo ainda não havia informado oficialmente a causa da instabilidade nem divulgado previsão para a normalização completa dos serviços.
