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Sesan pede desculpas após comentários tratando mal cidadãos belenenses

Após uma enxurrada de críticas e revolta por parte dos internautas, a Secretaria Municipal de Saneamento de Belém (Sesan) emitiu um pedido formal de desculpas pelos comentários maliciosos e desrespeitosos feitos em suas redes sociais no último domingo (28). A postura adotada pela equipe responsável pela comunicação digital do órgão gerou indignação entre os cidadãos belenenses, que esperavam uma resposta respeitosa e colaborativa diante das críticas e cobranças direcionadas à secretaria.

A nota de desculpas, divulgada nesta terça-feira (30), afirma que os comentários inadequados não refletem a postura nem a orientação institucional da Sesan. O comunicado enfatiza que o ocorrido foi um evento “pontual e isolado”, e garante que serão tomadas providências internas para evitar que episódios semelhantes se repitam.

LEIA MAIS: Equipe de mídias sociais da Secretaria Municipal de Saneamento de Belém é acusada de tratar mal os cidadãos

A atitude da Sesan nas redes sociais gerou grande repercussão e indignação, levando muitos internautas a manifestarem sua insatisfação com a postura adotada pela secretaria. Ao invés de responder de maneira respeitosa e colaborativa, a equipe responsável pelas redes sociais vinha apresentando respostas rudes, carregadas de ironia e desqualificando os questionamentos feitos pelos usuários.

Os cidadãos belenenses, que buscavam informações e soluções para questões relacionadas ao saneamento básico, se depararam com uma postura pouco profissional e desrespeitosa por parte da secretaria. Isso resultou em uma crescente insatisfação e indignação por parte da população, que esperava uma conduta mais transparente e prestativa por parte do órgão responsável pela gestão do saneamento na cidade.

A postura inadequada adotada nas redes sociais pela Sesan demonstrou uma falta de sensibilidade para lidar com as demandas e preocupações da população. Os internautas esperam uma abordagem mais empática e solícita, em que suas críticas e cobranças sejam recebidas com seriedade e tratadas de forma construtiva.

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